¿Qué es el mantenimiento WordPress y cuándo contratarlo?

En nuestro día a día contratamos servicios de mantenimiento de una forma tan natural que casi ni nos damos cuenta.

Probablemente le estás haciendo alguna clase de revisión periódica a tu coche o moto. Ya sea mensual, trimestral, anual…

También es posible que si vives en una casa con jardín, tengas un servicio de jardinero para que te lo cuide y lo mantenga bonito todo el año.

Es más, seguramente tengas un seguro de salud y te hagas revisiones periódicas para asegurar que tu cuerpo funciona correctamente.

Entonces… Si contratamos seguros y mantenimientos para nuestra salud, coche, moto, bicicleta, caldera de gas, vivienda, piscina… ¿Por qué no contratar también un mantenimiento para tu página web?

Igual que necesitas un seguro médico que te cubra en caso de enfermedad o accidente, tu sitio web también necesita un seguro de mantenimiento que lo proteja de posibles problemas.

¿Qué es el mantenimiento WordPress?

El mantenimiento de WordPress es un servicio orientado a mantener un sitio web desarrollado en WordPress actualizado para garantizar su seguridad. Su objetivo fundamental es el de prevenir cualquier clase de incidente en una web a través de mantener actualizados todos los elementos, eliminar los plugins que no se estén utilizando, aplicar políticas de seguridad o limpiar la base de datos entre otras muchas tareas.

Como te he mencionado, el objetivo principal del mantenimiento de WordPress es la prevención de problemas. Sin embargo, en algunos casos, ocurren incidentes desagradables que te pueden hacer pasar un mal rato con tu web y tu negocio online.

Por ejemplo:

• Si han hackeado tu web
• Si se ha eliminado una página por error
• Si no funciona un determinado formulario de contacto
• Si no funciona la pasarela de pago
• Si sufres ataques de spam
• Si tu web a caído
• Si ha habido un incendio en las instalaciones de tu hosting.
• …

Existen múltiples razones que, a pesar de tener un buen mantenimiento web, pueden provocar que se tenga que intervenir de forma activa.

Y cuando pasa algo, entra en acción el soporte WordPress.

¿Qué es el soporte WordPress?

El soporte de WordPress es un servicio que se activa cuando ha pasado algo.

Como hemos dicho, el mantenimiento previene un accidente, mientras que el soporte soluciona un problema.

Si tu sitio web ha sido hackeado, si se ha caído o si simplemente no funciona como debería, un equipo de soporte de WordPress estará ahí para ayudarte a solucionar el problema.

¿Qué incluye un servicio de mantenimiento WordPress?

Un servicio de mantenimiento WordPress puede cubrir una gran variedad de servicios, y no todos los profesionales o empresas del sector te ofrecerán exactamente lo mismo.

Por eso es muy importante que analices bien tu situación, identifiques tus necesidades y, en función de ello, contrates el servicio de mantenimiento que mejor se adapte a tus necesidades o a las de tu empresa.

A continuación te dejo un listado de todas aquellas tareas que, en mi opinión debería ofrecer un servicio de mantenimiento:

• Realización de copias de seguridad diarias
• Una revisión proactiva al mes como mínimo
• Actualizaciones de plugins
• Actualizaciones de WordPress
• Limpieza del Spam
• Limpieza de base de datos
• Envío de informes mensuales
• Optimización de velocidad de tu sitio
• Soporte 24 o 48h laborables por email

Insisto en que el listado anterior es, según me opinión, lo mínimo que debería ofrecer un servicio de estas características.

Adicionalmente a lo anterior, un servicio de mantenimiento WordPress también puede ofrecer servicios complementarios como:

• Gestión del hosting
• SEO básico para mejorar la indexación en los buscadores
• Optimización de la velocidad de carga WPO
• Soporte preferente por whatsapp 24/7
• Soporte de lanzamientos en fin de semana
• Packs de horas de diseño web
• Creación de contenidos para blog o redes sociales
• Diseño gráfico
• …

En este sentido, cada profesional o empresa puede ofrecer unos servicios u otros en función de sus habilidades concretas y para diferenciarse de sus competidores.

¿Cuándo contratar el mantenimiento de WordPress?

Esta respuesta es muy sencilla de responder. Pero antes te voy a preguntar algo.

¿Tu web está generando ingresos online? ¿Estás ganando dinero con ella?

Si la respuesta a la pregunta es afirmativa… Te diré que cuanto antes lo contrates mejor.

Y no te voy a tratar de convencer de nada, tan solo pregúntate lo siguiente:

¿Si tu web cae hoy mismo, cuánto dinero perderías o dejarías de ganar?

Ahora ya sabes por qué contratar un servicio de mantenimiento.

Puede que encuentres por ahí que lo ideal es contratar un servicio de mantenimiento nada más termines de desarrollar tu sitio web. Y no digo que no tengan razón.

Pero en mi opinión un servicio de mantenimiento es para aquellas personas que ya están generando ingresos online de forma activa o bien, tienen un plan de negocio bien desarrollado y los obtendrán en un corto plazo de tiempo.

Si acabas de empezar con tu negocio online y estas probando o testeando tu producto o servicio, puede que todavía no te interese contratar un servicio de mantenimiento WordPress por ahora.

Es más, y esto es a nivel personal…

Si me dices que quieres contratar un servicio de mantenimiento WordPress, y tu web no está generando dinero, NO TE LO VENDERÉ.

¿Cuándo contratar el soporte de WordPress?

La mejor forma de solucionar un problema es evitando que ocurra, y para conseguir prevención necesitas un mantenimiento.

Pero cuando todo falla y no hay más remedio que actuar, es cuando tendrás que contar con alguien que te de soporte con tu web.

Es por eso que la mayoría de servicios de mantenimiento WordPress incluyen soporte web de una forma u otra.

Si buscas por internet un mantenimiento para tu web, asegúrate que siempre incluya el soporte.

Si por el contrario, decides que no quieres pagar una cuota mensual por un mantenimiento, siempre podrás optar por comprar un pack de horas de soporte.

Hay muchos profesionales que ofrecen packs de horas de prepago para realizar determinadas tareas web entre las cuales se pueden encontrar los incidentes.

El ejemplo del gas

Imagina que instalas en tu casa una nueva caldera de gas y junto a ella contratas un servicio de mantenimiento que incluye:

2 revisiones y limpieza de quemadores anuales:

Estamos hablando del Mantenimiento

Telefono de urgencias 24h / 365días para solucionar problemas y que no te quedes sin agua caliente.

Estamos hablando del soporte

Que a nadie le gusta quedarse sin agua caliente en Enero. 😉

Conclusión

El mantenimiento de WordPress se encarga de prevenir problemas, mientras que el soporte de WordPress se encarga de solucionarlos.

Lo ideal es que contrates ambos servicios para estar tranquilo sabiendo que tu sitio web está siendo vigilado y que, en caso de surgir algún problema, habrá alguien que se encargará de solucionarlo de rápidamente.

Espero que te haya parecido interesante este artículo y espero tus comentarios justo aquí debajo.

¿Necesitas un mantenimiento WordPress?

Si tienes una web en la que vendes productos o servicios y no tienes un plan de mantenimiento tu web podría estar en riesgo.

Por eso he creado un servicio de mantenimiento web con soporte con el objetivo de transformar tu web en un sitio más seguro, fiable y rápido.

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